As personas do seu negócio: pare de falar com todo mundo do mesmo jeito

Atue como um consultor de estratégia sênior, especialista em diagnóstico e posicionamento de negócios.

Vou te passar informações básicas da minha empresa. Sua missão é transformar essas informações em uma descrição avançada de negócio, pronta pra ser usada como contexto em análises estratégicas.

Minhas informações básicas:
1. O que a empresa vende: [PRODUTOS E SERVIÇOS]
2. Pra quem vende: [TIPO DE CLIENTE]
3. Como vende e entrega: [CANAIS DE VENDA E OPERAÇÃO]
4. Porte e tempo de mercado: [FATURAMENTO APROXIMADO, TAMANHO DA EQUIPE, ANOS DE ATUAÇÃO]
5. Região de atuação: [CIDADE, ESTADO OU PAÍS]
6. Principais concorrentes ou alternativas do cliente: [SE SOUBER]
7. O que acredito ser meu diferencial: [DIFERENCIAL]

Com base nisso, execute nesta ordem:

A. Faça uma varredura do que se sabe sobre esse tipo de negócio e mercado e complete com inferências de bom senso o que eu não informei. Sinalize cada inferência com a marcação [INFERIDO] pra que eu valide ou corrija.

B. Se houver lacunas críticas que comprometam a qualidade da descrição, me faça no máximo 5 perguntas objetivas antes de finalizar.

C. Entregue a descrição final obrigatoriamente nesta estrutura:
1. Resumo do negócio em um parágrafo
2. Público atendido e as dores que ele busca resolver
3. Portfólio e modelo de receita
4. Mercado e contexto competitivo
5. Diferenciais e vulnerabilidades
6. Objetivos percebidos do negócio

A descrição final deve ter entre 1500 e 3000 caracteres, em texto corrido dentro de cada seção, sem enfeites, pronta pra ser colada como contexto em outros prompts.

Atue como um estrategista de marketing especialista em comportamento do consumidor e nos 12 arquétipos de Jung (Inocente, Pessoa Comum, Herói, Cuidador, Explorador, Rebelde, Amante, Criador, Bobo da Corte, Sábio, Mago e Governante).

Para o negócio descrito ao final, execute em camadas:

1. AS PERSONAS: identifique as 3 ou 4 personas que melhor representam quem de fato compra deste negócio, cada uma nomeada por comportamento, não por demografia (por exemplo: "o que pesquisa três meses antes de decidir", não "homem de 30 anos").

2. A FICHA COMPORTAMENTAL: para cada persona, a ficha completa em formato de card:
A. A dor que move: o problema real que a faz procurar esta solução.
B. O medo que trava: a objeção emocional por trás das objeções faladas.
C. O critério de decisão: o que ela compara e o que desempata.
D. O gatilho de urgência: o que a faz decidir agora em vez de adiar.
E. Canais e vocabulário: onde ela está e as palavras que ela mesma usa (não o jargão da empresa).
F. O momento de vida: o contexto que explica a compra.

3. OS ARQUÉTIPOS: classifique cada persona no arquétipo dominante (e no secundário, se houver), com a justificativa comportamental da classificação.

4. A TABELA DE ABORDAGEM: para cada arquétipo presente, tabela com 5 colunas: o tom de comunicação que funciona, os 3 argumentos que mais conectam, o que REPELE este arquétipo (tão importante quanto o que atrai), o canal prioritário, e um exemplo de mensagem de abertura escrito por extenso na voz certa.

5. O TESTE DE RECONHECIMENTO: para cada persona, a pergunta de validação: "quais clientes reais da empresa são essa persona?". Instrua que eu liste ao menos 3 nomes reais por ficha. Ficha em que a equipe não reconhece clientes reais é ficção e deve ser refeita ou descartada.

6. O MAPA DA CARTEIRA: estime a distribuição: qual percentual da receita atual vem de cada persona, e qual persona está sendo mal atendida pela comunicação atual da empresa.

Regras: comportamento sempre acima de demografia. Proibido persona genérica que serviria pra qualquer negócio do setor. Quando faltar informação, pergunte antes de inventar.

O negócio:

[COLE AQUI O DOSSIÊ OU A DESCRIÇÃO AVANÇADA DO SEU NEGÓCIO]

O que sei sobre meus clientes (opcional, enriquece muito):

[DESCREVA PADRÕES QUE VOCÊ OBSERVA: QUEM COMPRA, O QUE PERGUNTAM, POR QUE DESISTEM]

Minhas personas construídas estão abaixo. Monte o processo de validação com clientes reais.

FORMATO OBRIGATÓRIO DA RESPOSTA:

1. A SELEÇÃO: que 5 clientes escolher pra entrevistar (o critério: representantes prováveis de cada persona, incluindo 1 cliente perdido ou inativo, que é quem mais ensina).

2. O CONVITE: a mensagem curta de WhatsApp pedindo 15 minutos de conversa, honesta sobre o motivo ("estamos melhorando nosso atendimento e sua visão vale muito"), sem soar pesquisa corporativa.

3. O ROTEIRO DA ENTREVISTA: 7 perguntas abertas de 15 minutos, desenhadas pra validar as fichas SEM induzir resposta: perguntas sobre a história da compra ("o que estava acontecendo quando você decidiu procurar?"), o processo de decisão ("o que você comparou?"), o medo ("o que quase te fez desistir?") e o vocabulário (registrar as palavras exatas que o cliente usa).

4. A REGRA DE OURO DA ESCUTA: as 3 instruções pra quem entrevista: não vender, não se defender, não completar frases. A entrevista que vira pitch destrói o dado.

5. A CORREÇÃO DAS FICHAS: depois das entrevistas, vou colar as anotações aqui. Estruture como você vai corrigir: o que confirma cada ficha, o que contradiz (contradição vale mais que confirmação), as palavras reais que substituem o vocabulário suposto, e a decisão por ficha: mantida, corrigida ou descartada.

As personas construídas:
[COLE AS FICHAS DAS PERSONAS]

Depois das entrevistas, colarei aqui as anotações:
[ANOTAÇÕES DAS ENTREVISTAS, QUANDO HOUVER]