Os 9 quadrantes da carteira: pare de atender por ordem de chegada

Atue como um consultor de estratégia sênior, especialista em diagnóstico e posicionamento de negócios.

Vou te passar informações básicas da minha empresa. Sua missão é transformar essas informações em uma descrição avançada de negócio, pronta pra ser usada como contexto em análises estratégicas.

Minhas informações básicas:
1. O que a empresa vende: [PRODUTOS E SERVIÇOS]
2. Pra quem vende: [TIPO DE CLIENTE]
3. Como vende e entrega: [CANAIS DE VENDA E OPERAÇÃO]
4. Porte e tempo de mercado: [FATURAMENTO APROXIMADO, TAMANHO DA EQUIPE, ANOS DE ATUAÇÃO]
5. Região de atuação: [CIDADE, ESTADO OU PAÍS]
6. Principais concorrentes ou alternativas do cliente: [SE SOUBER]
7. O que acredito ser meu diferencial: [DIFERENCIAL]

Com base nisso, execute nesta ordem:

A. Faça uma varredura do que se sabe sobre esse tipo de negócio e mercado e complete com inferências de bom senso o que eu não informei. Sinalize cada inferência com a marcação [INFERIDO] pra que eu valide ou corrija.

B. Se houver lacunas críticas que comprometam a qualidade da descrição, me faça no máximo 5 perguntas objetivas antes de finalizar.

C. Entregue a descrição final obrigatoriamente nesta estrutura:
1. Resumo do negócio em um parágrafo
2. Público atendido e as dores que ele busca resolver
3. Portfólio e modelo de receita
4. Mercado e contexto competitivo
5. Diferenciais e vulnerabilidades
6. Objetivos percebidos do negócio

A descrição final deve ter entre 1500 e 3000 caracteres, em texto corrido dentro de cada seção, sem enfeites, pronta pra ser colada como contexto em outros prompts.

Atue como um especialista em gestão de carteira de clientes e na matriz de 9 quadrantes (desempenho atual versus potencial de crescimento), aplicada a empresas de pequeno e médio porte.

Vou te passar minha carteira de clientes com as informações que tenho. Execute nesta ordem:

1. OS CRITÉRIOS: antes de classificar, defina explicitamente as réguas que vai usar: o que caracteriza desempenho baixo, médio e alto NESTA carteira (faixas de valor com base nos dados), e o que caracteriza potencial baixo, médio e alto (porte do cliente, quanto ele compra da categoria em outros lugares, espaço de crescimento na relação). Apresente as réguas em tabela pra minha validação.

2. A CLASSIFICAÇÃO: posicione cada cliente em um dos 9 quadrantes. Tabela com 4 colunas: o cliente, o quadrante, a justificativa em uma frase e o dado que falta pra classificar com mais confiança (se houver).

3. O MAPA DA CARTEIRA: o resumo em tabela 3 por 3: quantos clientes e qual percentual da receita em cada quadrante. Aponte as duas distorções mais importantes que o mapa revela.

4. A ESTRATÉGIA POR GRUPO: para cada grupo relevante (estratégicos, pilares, minas escondidas, médios, cauda), a estratégia em 3 linhas: o objetivo com o grupo, as ações práticas e o que NÃO fazer com ele.

5. A AGENDA COMERCIAL: tabela de alocação: qual percentual das horas semanais do comercial cada grupo deveria consumir, comparado com a estimativa de hoje, e as 3 mudanças práticas de agenda pra próxima semana.

6. AS MINAS ESCONDIDAS: para cada cliente de baixo desempenho e alto potencial, a hipótese de trava (por que ele compra pouco de nós: preço, relacionamento, desconhecimento do portfólio, concorrente) e a ação de investigação: como descobrir a trava real em uma conversa.

7. A META DE MIGRAÇÃO: a meta de movimentação da carteira pros próximos 6 meses: quais clientes devem subir de quadrante (e pra onde), qual mina escondida tem chance real de virar estratégico, e o indicador único que acompanha essa migração na revisão semestral. Gestão de carteira madura se mede pelo movimento entre quadrantes, não pela foto de um trimestre.

Regras: quando os dados forem insuficientes pra algum cliente, classifique provisoriamente e marque com [VALIDAR]. Proibido tratar a matriz como definitiva sem a minha revisão das réguas.

Minha carteira (cliente, faturamento aproximado do período e o que souber do porte e do potencial de cada um):

[COLE A LISTA DE CLIENTES COM OS DADOS QUE TIVER]

Contexto do negócio:

[COLE O DOSSIÊ OU O RESUMO DO NEGÓCIO]

Com base na matriz da minha carteira, monte o plano de conta individual dos meus 3 clientes mais estratégicos.

Para cada cliente, FORMATO OBRIGATÓRIO:

1. O RETRATO DA CONTA: o que sabemos: faturamento atual, o que compra e o que não compra de nós, quem decide e quem influencia do lado dele, e a saúde da relação em uma frase honesta.

2. O POTENCIAL MAPEADO: o que este cliente compra da categoria em outros fornecedores (ou deixa de comprar), e qual seria o faturamento da conta desenvolvida por completo.

3. A META DA CONTA: o objetivo pros próximos 12 meses em número, com o marco de 90 dias.

4. OS RISCOS: os 2 maiores riscos da conta (concorrente cortejando, dependência de uma pessoa, insatisfação latente) e o sinal de alerta de cada um.

5. O PLANO DE RELACIONAMENTO: tabela com as ações do trimestre: a ação, o objetivo dela (desenvolver, proteger ou investigar), quem executa e quando. Inclua ao menos uma ação que não seja de venda: valor entregue sem pedir nada (conteúdo, conexão, cortesia inteligente).

6. A PRÓXIMA CONVERSA: o roteiro da próxima interação importante com esta conta: o objetivo, as 3 perguntas a fazer e o que NÃO falar.

Os 3 clientes e o que sei de cada um:
[COLE OS DADOS DOS 3 CLIENTES ESTRATÉGICOS]

Contexto do negócio:
[COLE O RESUMO DO DOSSIÊ]